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Conditions générales de vente
1.1 Ces conditions générales s'appliquent à toutes les offres d'Axitech.
1.2 Ces conditions s'appliquent également à tous les contrats avec des clients belges.
1.3 D'autres conditions ne s'appliquent pas, sauf accord écrit contraire.
1.4 Le client accepte ces conditions pour chaque commande.
1.5 La version la plus récente de ces conditions est toujours disponible sur notre site web.
2.1 Les déclarations sur le site web et dans les catalogues ne constituent pas une offre contraignante.
2.2 Une commande est considérée comme une offre du client à Axitech.
2.3 Les commandes peuvent être passées via la boutique en ligne, par e-mail, par carte de commande ou d'autres canaux autorisés.
2.4 Après une commande, le client reçoit une confirmation de réception automatique.
2.5 Cet e-mail automatique n'est pas une confirmation de la commande.
2.6 Le message est : Nous avons reçu votre commande et elle est en attente de confirmation.
2.7 Une commande est confirmée lorsque Axitech établit la facture.
2.8 Axitech peut refuser des commandes ou imposer des conditions supplémentaires.
2.9 Axitech peut appliquer un montant minimum de commande ou facturer un supplément.
2.10 Si un article n'est pas disponible, Axitech peut proposer une alternative.
2.11 L'alternative n'est livrée qu'après accord du client.
2.12 En cas de prix erronés, Axitech peut refuser ou corriger une commande.
2.13 Axitech peut annuler des commandes en cas d'erreurs claires ou de problèmes techniques.
3.1 Les prix sur le site web sont les prix actuels d'Axitech.
3.2 Les prix dans les imprimés peuvent différer en raison de modifications ultérieures des prix.
3.3 Un prix indiqué peut être incorrect en raison d'une erreur ou d'une panne technique.
3.4 En cas de prix irréalistes, Axitech peut corriger ou annuler.
3.5 Tant que la commande n'est pas confirmée, Axitech peut modifier les prix et les conditions.
3.6 Tous les prix incluent la TVA et l'emballage.
3.7 Les frais de livraison sont facturés séparément, sauf indication contraire.
3.8 Axitech peut répercuter des modifications fiscales après confirmation.
4.1 Axitech détermine le mode d'expédition et le choix du transporteur.
4.2 Des frais supplémentaires seront facturés pour des souhaits d'expédition particuliers.
4.3 Les commandes sont livrées à l'adresse spécifiée ou au point de retrait.
4.4 Axitech livre dans les plus brefs délais après confirmation de la commande.
4.5 En cas de retard, le client recevra une notification dans les trois semaines.
4.6 Le client peut annuler des articles retardés gratuitement dans un délai de sept jours.
4.7 Axitech peut livrer des commandes en plusieurs parties sans frais supplémentaires.
4.8 Les livraisons incomplètes doivent être signalées dans un délai de sept jours.
4.9 Axitech livrera à nouveau ou complétera l'envoi si nécessaire.
4.10 Axitech n'est pas responsable des retards du transporteur.
4.11 Un retard peut survenir en raison de la circulation, d'affluences, de grèves ou de problèmes d'adresses.
5.1 Le paiement s'effectue par les méthodes de paiement indiquées sur le site web.
5.2 Le paiement peut être effectué par virement, banque en ligne ou carte de crédit.
5.3 En cas de paiement sur facture, un délai de trente jours s'applique.
5.4 Axitech peut refuser la méthode de paiement proposée et exiger un paiement anticipé.
5.5 Le contre-passation ou la suspension par le client n'est pas autorisé sans accord.
5.6 Les paiements anticipés s'effectuent exclusivement par virement bancaire.
5.7 En cas de retard de paiement, des intérêts légaux et un coût minimum de 100 euros sont dus.
5.8 Axitech peut suspendre ses obligations ou résilier le contrat en cas de non-paiement.
6.1 Les articles livrés restent la propriété d'Axitech jusqu'au paiement complet.
6.2 Axitech peut reprendre sa propriété sans mise en demeure si nécessaire.
7.1 Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs qui achètent des produits pour un usage privé.
7.2 Les consommateurs ont le droit de révoquer l'achat dans un délai de quatorze jours après la livraison.
7.3 Le consommateur doit informer Axitech de la rétractation dans ce délai.
7.4 Le consommateur peut contacter Axitech via les coordonnées figurant sur le site web.
7.5 Le consommateur doit renvoyer le produit dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation.
7.6 Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.
7.7 Le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis si cela est raisonnablement possible.
7.8 Le consommateur est responsable de la dépréciation si le produit a été utilisé plus que nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement.
7.9 Axitech peut déduire cette dépréciation du remboursement.
7.10 Axitech rembourse le paiement reçu dans les quatorze jours suivant la réception du retour.
7.11 Axitech peut retarder le remboursement jusqu'à ce que le produit ait été reçu ou que la preuve d'expédition ait été fournie.
7.12 Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits pour lesquels la loi prévoit des exceptions.
7.13 Des exemples incluent des logiciels scellés, des produits audiovisuels et des produits d'hygiène dont l'emballage a été rompu.
8.1 Le droit de retour d'Axitech est un service complémentaire et est distinct du droit légal de rétractation.
8.2 Le droit légal de rétractation pour les consommateurs s'applique pendant quatorze jours après la livraison.
8.3 Axitech peut également proposer une option de retour conformément aux conditions de cet article.
8.4 Le droit de retour peut être appliqué en dehors de la période légale de rétractation.
8.5 Les produits doivent être retournés en bon état et, si possible, dans leur emballage d'origine.
8.6 Tous les accessoires et pièces doivent être inclus dans le retour.
8.7 Axitech peut appliquer une dépréciation si le produit ne peut plus être vendu comme neuf.
8.8 Axitech peut appliquer une dépréciation si l'emballage a été ouvert ou endommagé.
8.9 Axitech peut appliquer une dépréciation si des accessoires sont manquants.
8.10 Le montant d'une éventuelle dépréciation est déterminé en fonction de l'état du produit.
8.11 Axitech peut refuser un retour si le produit a été endommagé par une mauvaise utilisation.
8.12 Axitech peut refuser un retour en cas de signes évidents d'abus du droit de retour.
8.13 Les frais et les risques de l'envoi de retour sont à la charge du client.
9.1 Axitech offre une garantie légale de deux ans à partir de la date de livraison.
9.2 Le consommateur doit signaler un défaut dans les deux mois suivant la constatation du problème.
9.3 Les clients professionnels doivent signaler un défaut dans les quatorze jours suivant la constatation.
9.4 En cas de réclamation de garantie valide, le client a droit à la réparation ou au remplacement du produit.
9.5 Axitech choisit la solution la plus appropriée entre la réparation et le remplacement.
9.6 La garantie ne s'applique pas aux dommages causés par une mauvaise utilisation ou des facteurs externes.
9.7 La garantie ne s'applique pas aux dommages dus à une chute, à l'humidité, à des dommages électriques ou à d'autres causes externes.
9.8 La garantie ne s'applique pas lorsque des modifications ou des réparations ont été effectuées par des tiers.
9.9 Axitech doit avoir la possibilité d'examiner le produit.
9.10 Si la réparation ou le remplacement est impossible, une réduction de prix appropriée peut être appliquée.
9.11 Dans des cas exceptionnels, le contrat d'achat peut être résilié conformément aux règles légales.
9.12 Cette garantie n'affecte pas les droits légaux du consommateur.
9.13 La garantie légale s'applique indépendamment du droit de rétractation ou de la politique de retour d'Axitech.
10.1 Axitech traite des données personnelles pour les commandes et la gestion des clients.
10.2 Axitech utilise également des données à des fins de marketing interne telles que des catalogues.
10.3 Axitech respecte la législation sur la protection des données lors du traitement des données.
10.4 Des tiers ne reçoivent des données que si cela est nécessaire à l'exécution des tâches.
11.1 La responsabilité d'Axitech est limitée à ce qui est décrit dans la garantie.
11.2 Axitech n'est pas responsable des erreurs d'impression ou des informations incorrectes fournies par les fournisseurs.
11.3 Axitech n'est pas responsable des problèmes de qualité imprévus.
11.4 La responsabilité supplémentaire est limitée au montant de la facture concernée.
12.1 Ces conditions sont proposées électroniquement lors de la conclusion du contrat.
12.2 Le client doit s'assurer de sauvegarder ou d'imprimer ces conditions.
12.3 Le site web indique l'adresse, le numéro d'entreprise et l'adresse de contact d'Axitech.
12.4 Le site web précise les caractéristiques, les prix, la livraison et les méthodes de paiement des produits.
12.5 La résiliation en raison d'informations manquantes doit être signalée dans les quatorze jours.
12.6 Axitech ne garantit pas que toutes les informations sur les produits sont complètes ou exemptes d'erreurs.
12.7 En cas de doute sur les spécifications, le service client doit être contacté.
12.8 Le client est responsable de la commande du bon produit.
13.1 Axitech tente d'abord de résoudre les différends par un dialogue mutuel.
13.2 Le droit belge s'applique à ces conditions.
13.3 Les litiges sont traités par le tribunal du siège social d'Axitech.
14.1 Axitech dispose d'une procédure de réclamation claire et accessible.
14.2 Les réclamations doivent être signalées de manière opportune, complète et clairement décrite.
14.3 Axitech répond aux plaintes dans les quatorze jours suivant leur réception.
14.4 En cas de traitement prolongé, le client reçoit un message avec un délai estimé.
14.5 Si une plainte ne peut être résolue, un litige naît conformément à l'article 13.
Last updated at 2026/03/11
