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Qu'est-ce qu'un RMA?

RMA signifie autorisation de retour de matériel.

Cela signifie essentiellement que l'appareil acheté peut être retourné s'il est approuvé par le détaillant/fabricant.

À son niveau le plus basique, un RMA est effectué lorsque le produit est défectueux sans que le client en soit responsable.

Nous offrons un plus grand choix de raisons pour le RMA.

Nous n'offrons pas de RMA sur les produits sous licence, y compris, mais sans s'y limiter, les produits logiciels.

Nous ne proposons pas de RMA pour les consommables, tels que le papier, l'encre pour imprimante, les trombones, etc.

Motifs de RMA autorisés

Produit défectueux
Wrong color
Wrong specifications
Wrong size
Changement d'avis*

* Vous avez 14 jours pour changer d'avis et renvoyer le produit.

Comment créer un RMA ?

Si vous avez passé la commande sur ce site, vous pouvez demander un RMA à partir de la page de votre compte. Vous pouvez y accéder ici: Account

Si vous n'avez pas de compte, vous pouvez demander un RMA en utilisant ce lien: Demande de RMA

Als u het product in de winkel zelf heeft gekocht, neem dan contact met ons op: Contactez-nous

1. Soumettez votre demande

Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner, le motif, leur état et la solution souhaitée (échange, remplacement ou remboursement).

2. Retournez-le

Une fois que nous aurons confirmé le RMA, vous recevrez des instructions pour nous renvoyer l'article. Veuillez vous assurer que vous renvoyez l'article dans son emballage d'origine et qu'il ne manque aucune pièce.

3. Obtenez une solution

Nous examinerons le produit lorsqu'il arrivera. Si nos techniciens confirment le problème, la demande de retour (RMA) sera validée et la solution que vous aurez choisie sera mise en œuvre.